1. Aramanın içeriğini değerlendirin
Aşağıdaki ifadeler yüksek risk göstergesidir:
-
“Adınıza açılmış bir dava / icra var”
-
“Hesabınız askıya alındı, hemen işlem yapmanız gerekiyor”
-
“Kartınızdan şüpheli harcama yapıldı”
-
“Devlet destekli kampanya / iade / borç silme”
-
“Kod gönderiyoruz, lütfen söyleyin”
-
Acele ettirme: “5 dakika içinde işlem yapmazsanız…”
Not: Bankalar, e-Devlet, emniyet ve mahkemeler telefonla işlem yaptırmaz.
Dolandırıcı ararsa ne yapmalıyım?
2. Kişisel bilgi talebi varsa
Aşağıdakiler isteniyorsa kesin dolandırıcılıktır:
-
T.C. kimlik numarası
-
Banka kartı numarası / son kullanma tarihi / CVV
-
SMS ile gelen tek kullanımlık şifre
-
e-Devlet veya mobil bankacılık bilgileri
Kurumsal firmalar bu bilgileri telefonda istemez.
3. Numaranın kaynağını kontrol edin
Şu yöntemleri kullanın:
-
Google’da numarayı aratın
“0850 xxx xx xx dolandırıcı” şeklinde -
Şikayet siteleri (ör. numara yorum siteleri)
-
Resmi site kontrolü
Arayan kurumun kendi web sitesindeki müşteri hizmetleri numarasıyla karşılaştırın.
Eğer numara kurumun resmi sitesinde yoksa → şüpheli.
4. Geri arama testi
-
Aramayı kapatın.
-
Kendiniz, kurumun resmi numarasını arayın.
-
“Beni şu numara aradı, sizinle mi ilgili?” diye sorun.
Dolandırıcılar genellikle geri aramada:
-
Ulaşılamaz olur
-
Farklı bir kişi açar
-
Otomatik sistemde hiçbir kayıt bulunmaz
5. Konuşma tarzı ve teknik detaylar
Dolandırıcılarda sık görülen özellikler:
-
Robotik veya aşırı düzgün metin okuma
-
Sizin adınızı bilmeden “Sayın müşteri” diye hitap
-
Sorularınıza net cevap verememe
-
“Beni kesmeyin”, “Hattınız dinleniyor” gibi psikolojik baskı
6. Ne yapmalısınız?
Şüpheliyse:
-
Konuşmayı hemen sonlandırın
-
Numarayı engelleyin
-
BTK / operatörünüze şikayet edin
-
Eğer bilgi verdiyseniz:
-
Bankanızı hemen arayın
-
Şifreleri değiştirin
-
Gerekirse savcılığa suç duyurusu yapın
-
